Como ativar e configurar os lembretes automáticos

Com o lembrete automático ativado, seus pacientes recebem um aviso pelo WhatsApp antes de cada sessão e podem confirmar presença ou cancelar direto pelo link da mensagem. Você configura o horário do aviso uma vez e ele passa a valer para todos os pacientes.

Como ativar

1. No menu lateral, abra Configurações e depois Lembretes.
2. No card Lembrete padrão, clique em Configurar (ou Editar, se já houver uma configuração).
3. Em Enviar, informe quanto tempo antes da sessão o aviso deve ser enviado e escolha a unidade: Dia(s) ou Horas.
4. Clique em Salvar.

Depois de salvo, use o botão Ativar para ligar o envio. O card passa a mostrar o status Ativo e o texto "Enviado para todos os pacientes, exceto os desativados individualmente."

Para ativar o lembrete, é preciso informar o horário do aviso antes. Sem esse horário, o botão de ativar fica indisponível.

Como desativar

No card Lembrete padrão, clique em Desativar. O status muda para Inativo e nenhum paciente recebe mais o aviso automático, mesmo quem já estava recebendo.

O que acontece depois de ativado

• Cada paciente com telefone cadastrado passa a receber o aviso no horário configurado, a não ser que você tenha desativado o lembrete especificamente para ele.
• O paciente recebe a mensagem com um botão para confirmar presença ou cancelar a sessão.
• Você pode acompanhar o que foi enviado em Ver mensagens enviadas, dentro da mesma página de configuração.
• Para ajustar o horário ou desligar o lembrete de um paciente específico, sem afetar os demais, use a configuração de lembrete na página dele.

FAQ

Preciso ter o plano pago para usar lembretes automáticos?

Sim. No plano Gratuito, o card de lembretes mostra uma tela de upgrade em vez da configuração. É preciso o plano Individual para ativar os lembretes.

O lembrete é enviado para todos os pacientes automaticamente?

Sim, assim que você ativa o lembrete padrão, ele passa a valer para todos os pacientes com telefone cadastrado, exceto os que você desativou individualmente.

Por que um paciente não recebeu o lembrete mesmo com tudo ativado?

As causas mais comuns são: o paciente não tem telefone cadastrado, o lembrete foi desativado só para aquele paciente, ou você ainda não confirmou o seu e-mail — nesse caso, nenhum lembrete é enviado até a confirmação.

Posso escrever minha própria mensagem de lembrete?

Não. A mensagem enviada ao paciente tem um texto fixo, com os dados da sessão e o botão para confirmar ou cancelar.