Como ver o histórico de mensagens enviadas

Para confirmar se os lembretes estão realmente chegando aos seus pacientes, use o histórico de mensagens enviadas pelo WhatsApp. Ele mostra cada mensagem e o status de entrega.

Como acessar

1. No menu lateral, abra Configurações e depois Lembretes.
2. Clique em Ver mensagens enviadas.

A lista mostra, para cada mensagem: o paciente para quem foi enviada (ou "Sem paciente vinculado", quando a mensagem não está ligada a um lembrete), a data de envio, a data da última atualização e um status: Enviada, Entregue, Lida ou Falhou. Quando uma mensagem falha, o motivo aparece abaixo do status.

Esse histórico mostra as mensagens de todos os pacientes da sua organização. Não há uma lista separada por paciente ou por sessão.

O que cada status significa

Status	O que indica
Enviada	A mensagem saiu do Clinio, mas ainda não há confirmação de entrega no WhatsApp do paciente.
Entregue	A mensagem chegou ao WhatsApp do paciente.
Lida	O paciente abriu a mensagem.
Falhou	A mensagem não pôde ser entregue; o motivo aparece junto do status.

Mensagens só aparecem como lidas se o paciente adicionar o contato do Clinio. Caso ele não faça isso, mesmo que o paciente tenha aberto a mensagem, o WhatsApp não nos informa se a mensagem foi lida.

O que fazer quando uma mensagem falha

Se a falha for porque o número do paciente não recebe mensagens do WhatsApp, a página do paciente mostra um aviso com um botão para corrigir o contato. Depois de atualizar o número, os próximos lembretes usam o número corrigido.

FAQ

Por que não aparece nenhuma mensagem na lista?

Se nenhum lembrete foi enviado ainda, a lista mostra "Nenhuma mensagem enviada até agora." Isso acontece quando o lembrete padrão ainda não foi configurado ou quando nenhuma sessão chegou ao horário de envio.

Esse histórico mostra mensagens de um paciente específico?

Não diretamente. A lista traz as mensagens de toda a organização; o nome do paciente aparece em cada linha para você localizar o que precisa.

"Sem paciente vinculado" significa o quê?

Que a mensagem não é um lembrete de sessão — por exemplo, um aviso enviado para o seu próprio número de notificações.